Обробка персональних даних

Хто відповідає за базу контактів

Володільцем і розпорядником цих відомостей є команда сайту lorawenix.com, яка приймає й опрацьовує заявки на добавку. Ми працюємо в межах Закону України «Про захист персональних даних», і кожен пункт нижче описує фактичний стан речей, а не бажаний.

Документ побудований за хронологією: пункти йдуть у тій послідовності, у якій ваші дані рухаються від натиснутої кнопки до остаточного видалення.

Що саме ви нам повідомляєте

Форма заявки складається з двох обов'язкових полів, і жодного службового третього в ній не приховано:

ім'я — щоб оператор почав розмову зі звернення до вас, а не з безликого «вітаю»;
номер телефону — щоб домовитися про кількість упаковок, тривалість курсу та місце видачі.

Населений пункт, відділення перевізника й зручну годину для дзвінка ви називаєте вже голосом під час розмови — таких полів на сторінці просто немає.

Технічний слід відвідування

Незалежно від заявки сервер веде службовий журнал — так влаштований будь-який сайт. До нього записуються:

IP-адреса та орієнтовний регіон підключення;
назва браузера, операційна система, розміри екрана;
хвилина відкриття сторінки й тривалість перегляду;
звідки ви прийшли: реклама, пошук чи пряме посилання;
файли cookie в тому обсязі, на який ви погодилися.

Такі записи знеособлені: з них видно поведінку аудиторії загалом, але не конкретну людину за іменем.

Для чого нам ваш номер

Підтвердити заявку Розрахувати курс Відправити посилку Відповісти на питання Доопрацювати сторінку

Оператор телефонує, уточнює кількість упаковок і тривалість прийому, озвучує підсумкову суму та адресу відділення, після чого оформлює накладну. Знеособлена статистика показує, на якому абзаці читач губить нитку, — саме цей абзац ми потім переписуємо.

Розсилок без вашого прохання, дзвінків із пропозиціями сторонніх товарів і передавання номера рекламним посередникам у цьому списку немає.

На чому тримається кожна дія

Дзвінок за заявкою Домовленість між вами та продавцем, початок якої ви самі поклали, натиснувши кнопку

Передача перевізнику Без імені й телефону посилку фізично нікуди не відправити

Статистика та cookie Ваша згода, яку ви даєте в банері й можете зняти в будь-який день

Облік продажів Обов'язок, який законодавство прямо покладає на продавця

Хто ще має доступ

Перелік короткий і вичерпний:

служба доставки — бачить ім'я, телефон і номер відділення, бо інакше не довезе упаковку;
сервіс аналітики — отримує тільки цифри, у яких немає ні імені, ні номера;
державні органи — виключно за офіційним запитом, оформленим згідно із законом.

Контактними базами ми не торгуємо, не обмінюємося ними з іншими продавцями й не завантажуємо номери до рекламних кабінетів.

Скільки живе запис

заявка, за якою до вас так і не додзвонилися, — 30 днів, далі видалення;
виконане замовлення — 3 роки, поки лишається ймовірність питань щодо якості та обліку;
листування про повернення коштів — 2 роки;
файли cookie — від закриття вкладки й до 12 місяців, залежно від типу файлу.

Коли строк вичерпано, запис знищується автоматично — нагадувати нам про це не потрібно.

Що ви можете вимагати

довідатися, які відомості про вас у нас лежать і яким шляхом вони з'явилися;
виправити описку в імені чи помилкову цифру в номері — достатньо сказати це оператору;
наполягти на видаленні, якщо жодна норма закону не змушує нас берегти цей запис;
обмежити обробку або заперечити проти неї, не пояснюючи причин;
відкликати згоду на cookie та аналітику будь-якої хвилини.

Найкоротший шлях — озвучити прохання тому самому оператору, який супроводжував вашу заявку.

Три групи файлів cookie

Службові Тримають форму й верстку на місці; без них сторінка поводиться непередбачувано

Аналітичні Рахують перегляди та глибину прокручування без будь-якої прив'язки до особи

Рекламні Увімкнуться лише після окремої згоди й вимикаються тим самим рухом

Дві останні групи легко відключаються в налаштуваннях браузера — сторінка від цього не розсиплеться.

Чим прикриті ці відомості

з'єднання із сайтом іде шифрованим протоколом HTTPS;
заявку бачать лише ті оператори, які ведуть конкретне замовлення;
у форму вбудований фільтр проти автоматичних надсилань;
перевізник за договором не має права розголошувати передані йому контакти.